河南南阳国际饭店-心系湖北游子 大爱彰显担当



河南南阳国际饭店-心系湖北游子 大爱彰显担当

河南南阳国际饭店作为接待湖北游客指定酒店,在这危难时期,为滞留南阳的湖北游子提供了一个温馨舒适的居住环境。连日来,由于新型冠状病毒感染的肺炎疫情蔓延,湖北各地相继封城,一些湖北的游客无法回家,滞留在南阳火车站,小刘和胡奶奶就是其中之一。

大学生小刘,工作人员发现他时,他已在南阳火车站里呆了一整天,工作人员将他送到国际饭店,并安排住宿。因小刘出门时身上的钱已经不多了,国际饭店工作人员考虑到他的情况,决定减免他的住宿费用,让他不用担心,安心在这里住下。经过几天的相处,他激动的告诉国际饭店工作人员,在这里他真的有了在家的感觉。

胡奶奶是一位常居澳门的襄阳人,因港澳通行证将要到期,本来过年回家要重新办理通行证,没想最后滞留在了南阳火车站,工作人员将她送至国际饭店。在这里,工作人员体贴入微的关怀、热心细致的服务让胡奶奶深受感动。胡奶奶的儿子得知这一情况后,立即打来电话,感谢国际饭店工作人员对他母亲的照顾,并表示疫情结束以后,一定要回南阳,亲自到登门道谢。

国际饭店党支部书记彭晓说,饭店在接到接待任务以后,积极组织工作人员为湖北籍游客提供最优质的的服务保障,饭店成立了党员突击队,建了党员服务岗和党员责任区,进行一对一服务,为滞留在南阳的湖北籍游客提供最温馨的服务。建立了游客微信群,每天与游客沟通联系,谈心、拉家常,了解游客的心理状态,及时开展心理辅导,宣传党和政府的最新政策,帮助游客解决困难。

同时,饭店在保障游客良好的住宿条件下,积极开展疫情防控工作,加大公共区域消毒消杀力度,做好餐具二次消毒,保障食品安全,引导游客体温检测,各项工作有序的开展,使国际饭店赢得了湖北籍游客的肯定和赞扬。(文/梁又元和闫帅 图/南阳国际饭店)

责编:张阳

更多精彩报道,尽在https://rpxforumsolutions.com

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注